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品質保証

品質は企業(yè)の命です。當社はISO9001品質管理システムを厳守し、當社の実際の翻訳経験と顧客要求に準じて、お客様に高品質で優(yōu)れた商品、顧客満足の翻訳サービスを提供します。當社の品質保証制度は次通りに実施しております。

一次分析

　　営業(yè)擔當者は業(yè)務を受注後、速やかにお客様に連絡して、お客様のニーズを的確につかめる上、翻訳部に引き継ぎます。お客様に詳細な書面的見積書を提出し翻訳サービス協(xié)議書に調印するため、當該分野に精通するプロジェクトマネージャーが分析したうえ見積書を作成します。
　　営業(yè)擔當者は、詳細な書面的見積書及び協(xié)議書の見本をお客様に提出し、協(xié)議內容の合意の上、お客様の承諾を受けてから、正式な翻訳契約書に調印します。

翻訳內容の前期アサイン

　　具體的な作業(yè)に準拠してチームを設置し、チームにはプロジェクトマネージャー、チェッカー、編集者、翻訳者、DTPエンジニアで構成され、その中から當該分野に精通する方を選定しプロジェクトマネージャーを専任させ、全プロセスの追跡とアサイン、翻訳タスクや品質要求や進捗表の制定を擔當してもらいます。

翻訳

　　當分野において実務経験豊富な翻訳者の方に翻訳作業(yè)してもらいます。マネージャーは進捗具合と自己検査狀況を追跡します。翻訳中における質問點のある専門用語若しくは単語に當たる場合、エンジニアは上記の情報をまとめて翻訳チームに渡します。翻訳チームは検討した上で、上記の専門用語の訳し方を確定します。

編集

　　翻訳者は自己チェックした作品を編集者に渡し、編集者に編集·一次チェックしてもらいます。不具合な箇所にマークをつけて、チェッカーに確認させます。

チェック

　　またチェッカーは一次チェック済みの作品を全面的チェックします。そして、チェック済みの作品をDTPエンジニアに渡したとともに、経験の総括とアフターサービスの改善に役立つため、翻訳者にフィードバックします。

DTP

　　DTPエンジニアは自らの実務経験とお客様の要求によって、DTPを行います。

最終チェック

　　プロジェクトマネージャーは全面的検査を行い、最終的チェックを行った作品を約束通りにお客様に納品をします。

アフターサービス

　　お客様は翻訳作品に疑問點を持たれる場合または僅かな変更が必要になる場合、プロジェクトマネージャーは速やかにお客様の質問を回答し、ご満足いただけるまで無料で対応します。