浦東翻譯公司的服務(wù)提升策略
http://www.xcyqw.com 2014-04-03 16:15
上海翻譯公司
全球經(jīng)濟(jì)一體化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓中國和世界的溝通聯(lián)系日益加強(qiáng)，翻譯產(chǎn)業(yè)也得到了不斷發(fā)展。大量翻譯公司的出現(xiàn)，讓翻譯市場競爭非常激烈，同時(shí)也出現(xiàn)了一批低質(zhì)的翻譯公司。正規(guī)翻譯公司也許在價(jià)格上沒有優(yōu)勢，但是在翻譯和服務(wù)的質(zhì)量上都遠(yuǎn)高于哪些低質(zhì)的小公司，正是這種服務(wù)戰(zhàn)略，讓浦東翻譯公司可以持續(xù)的發(fā)展，從而在未來占據(jù)主導(dǎo)地位。
浦東翻譯公司在提升服務(wù)上，還有一些存在的問題需要改進(jìn)。首先就是在服務(wù)質(zhì)量的管理流程上落實(shí)的不夠，也許你制定的服務(wù)策略很好，但是執(zhí)行力欠缺，同樣無法達(dá)到效果。主要原因還是公司沒有重要服務(wù)質(zhì)量，這也會(huì)制約公司的未來發(fā)展和壯大。然后就是服務(wù)流程的問題，通常是公司對(duì)于細(xì)節(jié)不夠重視，特別是對(duì)于基層業(yè)務(wù)人員的考核和監(jiān)督不夠仔細(xì)。還有就是新客戶對(duì)公司新熱度不夠的問題，主要還是市場的問題，缺少行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司，這也需要所以的翻譯公司真正做到把用戶放首位，形成良好的公司口碑。面對(duì)客戶的投訴，正規(guī)翻譯公司也許要重視起來，不能交稿就完事了。最后就是客戶關(guān)系的管理，正規(guī)翻譯公司需要做到細(xì)分客戶類型，從客戶出發(fā)去分析和解決各種問題，適當(dāng)?shù)目蛻艋卦L制度會(huì)讓客戶覺得公司非常專業(yè)，值得信任，增加了以后再度合作的機(jī)會(huì)。
上海宇譯翻譯作為一家正規(guī)翻譯公司，一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量。我們不僅提供給客戶優(yōu)質(zhì)的翻譯質(zhì)量，還提供了最好的用戶服務(wù)體驗(yàn)。
更多>>聯(lián)系我們
上海宇譯翻譯有限公司
電話：021-61670108 021-63802116
021-61670100 021-63811213
客服：400-888-2116
業(yè)務(wù)Q Q：810697506 ?909929011
人事Q Q：744619319 ?1279407573
業(yè)務(wù)郵箱：Team8@MasterFy.com
人事郵箱：HR@MasterFy.com
微信號(hào)：MasterFy4008882116
官網(wǎng)：www.xcyqw.com
地址：恒通路360號(hào)一天下大廈C1602
MasterFy深圳翻譯公司
MasterFy香港翻譯公司
MasterFy美國翻譯公司
點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息